今年7月,武汉中际癫痫医院收治了一名只有1岁多的癫痫患儿,是一个可爱的小宝贝。做脑电图的时候,患儿家长反应说之前在别的医院做完脑电图可能是对固定的胶布过敏,头上红了一大块。

武汉中际癫痫医院:用心服务 细微处创造感动

听到家长反映的问题,武汉中际的护士首先想到可能是因为孩子的皮肤太嫩,撕胶布造成的。很快,护士们想到一个好办法,做完脑电图检查后不去强行拉扯,而是顺便给帮患儿洗个头。果然胶布遇水后很轻松的就脱落了,孩子这次没有“过敏”,家长连连称赞武汉中际服务细节“相当到位”!

其实,这只是武汉中际中西医结合癫痫医院一次很普通的护理服务,类似的感人事例很普遍。据了解,为了提高规范服务水平,武汉中际癫痫医院通过开展全体职工文明礼仪、行为规范培训,践行感动式服务理念。“一个不经意的细节,往往会感动一名患者。我们医院实施感动式服务标准,我们用爱心、耐心、责任心,从心里去感动患者,让他们在这里得到家一般的温暖,身心健康的走向康复!”武汉中际癫痫医院院长说。

武汉中际癫痫医院:用心服务 细微处创造感动

除了为院内的患者服务,武汉中际中西医结合癫痫医院还通过互联网开展网络义诊宣教活动。据了解,湖北很多癫痫患者住在偏远山区、农村,平时来武汉看病很不方便,那么医院就通过网络直播、在线问诊等方式,定期给患者及家属安排健康养生知识宣讲,指导患者健康的生活和锻炼方式,提出合理的诊疗建议。

“为了更好地服务广大患者,顺应互联网+健康的政策,我们将借助医院的专业优势和网络的便捷优势,实行癫痫病云会诊。就是患者不用出门,在家里拿着一部手机,就能免费让武汉中际中西医结合癫痫医院的医护人员进行网络“问诊”和在线指导,大大节省了来回奔波的时间、精力和金钱,也受到众多患者的好评。

有业内专家感言:没有节假日,没有星期天。武汉中际癫痫医院的医护人员用一流温馨的服务、待患者胜似亲人的情怀谱写了一曲曲奉献之歌。与此同时,他们还不断强化优质服务,着力解决在医院管理、服务态度、就诊流程、技术水平等方面存在的问题,营造出和谐医患关系,受到了群众称赞。


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