近年来,随着群众对医疗保健水准要求的不断提高,武汉中际中西医结合癫痫医院更加注重提高服务形象和服务质量,将患者的感受作为衡量服务质量的重要标准,用“感动式服务”温暖每一个患者的心,真正把人性化医疗服务有效融入到医疗流程之中,使每一位患者有温馨暖心的感觉,受到了众多癫痫患者及家属的一致好评。

武汉中际癫痫医院“感动式服务”让患者暖心更贴心

据了解,武汉中际中西医结合癫痫医院是华中地区规模较大的现代化中西医结合癫痫专科医院。多年来,医院在设备、学术、专家团队等方面,不断强化硬实力的同时,更加重视优化软实力的提升。医院首先从优化门诊服务流程入手,和其他固定分诊不同,医院为患者安排了流动导诊、助诊、接诊和送诊人员,主动了解病人的需求,一切服务于病人开口之前,保证各个环节环环相扣,不留盲点,方便病人就医。对患者及家属,护士起立迎接,护送患者入住病房,告知注意事项。服务过程中全程使用普通话、微笑与患者沟通,保护患者隐私,认真倾听患者的感受,及时给予心理支持。同时,不断提高护理人员业务技术水平。大力开展以科室为单位学习考核活动,把科室护理人员最需要解决的业务技术问题,提到课堂上来,真正做到“每天有进步”,稳步提升护理人员的业务技术水平。在患者护理方面,武汉中际中西医结合癫痫医院更是改变了以往患者出院后在家护理无人指导的现状,为患者提供长程管理服务,安排家庭医生对患者日常生活、用药、饮食、婚育等进行指导和心理疏导,帮助患者更好地融入社会。


此外,武汉中际中西医结合癫痫医院还制定病房环境标准,为患者提供了舒适、优美、温馨的病房环境,摆放绿色植物,美化环境,增加生命的气息,并持续开展帮患者洗头、剪指甲等暖心小服务,朴素亲切、踏实到位,让人倍感温暖,进一步提升了患者的信任度。


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